Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại nine789, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
nine789 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của nine789 trên mạng xã hội nếu bạn không đăng nhập được vào tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn thực hành cụ thể — không phải tuyên bố chung chung. Mỗi điểm dưới đây mô tả đúng cách chúng tôi vận hành khi liên quan đến thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không di chuyển dưới dạng văn bản thô.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc đề nghị hạn chế xử lý — liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, ví thanh toán và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Số tài khoản ví được mã hóa ngay khi bạn nhập và không hiển thị lại dưới dạng thô. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu của bất kỳ ví nào — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong phần cài đặt tài khoản, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập liên tục khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu theo tài khoản của bạn.

Chính sách này áp dụng tại các vùng mà dịch vụ nine789 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu quy định nơi bạn sinh sống có yêu cầu riêng, những quy định đó được ưu tiên.