Tham khảo

Nền tảng pháp lý của nine789

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng của nine789 dành cho người dùng ở các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
nine789 Nền tảng pháp lý của nine789
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối trên nine789 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và cải thiện tính năng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu pháp lý qua các kênh dưới đây. Phản hồi ban đầu thường được gửi trong ngày làm việc tiếp theo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản trong ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tải tài liệu xác minh ngay trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự thắc mắc về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên nine789. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép. Nếu không chắc, hãy tham khảo ý kiến tư vấn pháp luật độc lập.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết, sau khi xác minh danh tính thành công theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Toàn bộ điều khoản sử dụng hiển thị trên trang này và trong phần cài đặt tài khoản. Khi điều khoản có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email trước khi áp dụng.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội ngũ tiếp nhận phản hồi bằng văn bản trong ngày làm việc tiếp theo và theo dõi đến khi giải quyết xong.